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AnimanagerOfficePro - Service- & Supportbereich


Benutzerinformationen

Bevor Sie Updates, Servicedokumente oder andere Dateien von dieser Seite herunterladen bzw. installieren, lesen Sie sorgfältig die Benutzerinformationen durch.

Wenn Sie die kostenlosen Servicedokumente installieren/herunterladen, erkennen Sie dadurch die Lizenzbedingungen und AGBs an Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen (PDF-Dokument: AGBs, Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen AnimanagerOfficePro Lizenzbedingungen).

(1) Servicedokumente

Die Servicedokumente sind auf die in dem betreffenden Dokument beschriebene Funktion oder den Vorgang abgestimmt und beziehen sich entweder auf die Grundversion V1.249 oder, wenn im Dokument explizit genannt, auf eine neuere Variante bzw. ein Update. Kunden mit speziellen Anpassungen und Installationen kontaktieren bitte immer zuerst das CoMedius-Service-Team, bevor Dokumente oder Dateien verwendet werden.

(2) Updates

Alle Updates für den AnimanagerOfficePro beziehen sich auf die Standardversion V1.249. Sie können im AnimanagerOfficePro überprüfen, welche Version Sie im Einsatz haben. Klicken Sie dafür auf Einstellungen und dann auf Versionskennung. Wenn Sie mit einer angepassten Version des AnimanagerOfficePro arbeiten, verwenden Sie diese Updates nicht, sondern kontaktieren das CoMedius-Service-Team.

Bevor Sie ein Update herunterladen sichern Sie Ihren kompletten AnimanagerOfficePro-Ordner (bei Netzwerken auch den Serverdatenbestand sichern) und erstellen eine Kopie, z. B. auf CD, DVD oder Band. Falls beim Update Fehler auftreten, können Sie ohne Probleme wieder auf die alte Version aufsetzen und diese weiter verwenden. Lesen Sie vor einer Installation immer die beiliegenden Servicedokumente. Sie helfen Ihnen, die Installation erfolgreich abzuschließen.

(3) Serviceanfragen

Bei Fragen zur Ihrer bestehenden Installation verwenden Sie das Serviceformular am Ende des Dokuments. Bitte füllen Sie alle Felder sorgfältig und möglichst vollständig aus, damit das Service-Team Ihnen schnell und direkt helfen kann.



Servicedokumente: Systemvoraussetzungen / Allgemeine Dokumente / Grundlagen

Bevor Sie den Animanager als Demo- oder Vollversion installieren, lesen Sie bitte zuerst die folgenden Dokumente und beachten die jeweiligen Installationshinweise.

- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen Systemvoraussetzungen (vor Installation der Demo- oder Vollversion lesen)

- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um die Datei herunterzuladen MS-Office Update-Datei (wird benötigt, wenn kein MS-Office-Produkt installiert ist)

- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen Installationsschritte Demoversion (vor der Installation lesen!)

- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen Installationshinweise Vollversion (vor der Installation lesen!)



Servicedokumente: Aktuelle Updates

Bevor Sie das Update von dieser Seite herunterladen, lesen Sie bitte die Update-Anleitung. Sie hilft Ihnen, das Update sowohl auf Einzelplatz- als auch auf Netzwerk-Arbeitsplätzen zu installieren.

- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen Update-Installationsanleitung (vor dem Installieren des Updates lesen)

- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um die Datei herunterzuladen AnimanagerOfficePro Update V1.250.4 (komprimierte Datei)



Servicedokumente: Vorgänge und Funktionen

Für viele Funktionen und Vorgänge gibt es Servicedokumente, die Ihnen jeden einzelnen Schritt der Funktion/des Vorgangs erläutern und somit den Arbeits- und Praxisalltag erleichtern. Die Servicedokumente sind in Bereiche eingeteilt (wie die Software auch). Dadurch ist es für Sie einfacher, für ein bestimmtes Modul das passende Servicedokument zu finden.

Die Vorgangs- und Funktionsbeschreibungen werden ständig erweitert bzw. aktualisiert. Nach Updates finden Sie hier auch Dokumente, die Ihnen die Neuerungen und Änderungen aufzeigen und beschreiben.

Beachten Sie die Gültigkeit der einzelnen Dokumente. Manche Servicedokumente sind nur für bzw. ab bestimmten Versionsnummern gültig.

Die Vorgangsbeschreibungen beziehen sich immer auf einen Beispiel- oder Standardablauf. Eigene oder individuelle Anpassungen sind in diesen Dokumenten nicht enthalten und vom Anwender selbst zu berücksichtigen.


Bestandsbuch

- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen Vorgangsbeschreibung Abgabetier
- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen Vorgangsbeschreibung Fundtierabgabe
- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen Vorgangsbeschreibung Fundtierrückgabe
- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen Vorgangsbeschreibung Sicherstellung
- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen Vorgangsbeschreibung Tiervermittlung


Mitglieder- und Spenderverwaltung

- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen Vorgangsbeschreibung Mitglied- oder Spender neu anlegen
- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen Vorgangsbeschreibung Mitglieds- oder Spenderdaten ändern
- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen Vorgangsbeschreibung Mitgliedsbeiträge buchen
- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen Vorgangsbeschreibung Spenden buchen
- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen Vorgangsbeschreibung Splittbuchungen (z.B. Beitrag und Spende)
- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen Vorgangsbeschreibung Zweitquittung ausdrucken
- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen Vorgangsbeschreibung Buchungen einsehen
- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen Vorgangsbeschreibung Sammelbestätigungen


Adressbuch

- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen Vorgangsbeschreibung Adressen exportieren
- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen Vorgangsbeschreibung Adressen in MS-Excel importieren
- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen Vorgangsbeschreibung Serienetiketten oder Serienbriefe erstellen
- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen Vorgangsbeschreibung Geburtstagsliste erstellen


Sonstige Bereiche / Funktionen / Vorgänge

- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen Einstellungen / Zähler zum Jahreswechsel ändern
- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um die Datei herunterzuladen Programm zur Pflege der Datenbank: Datenbankpflege V1.0
- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen Anleitung Datenbankpflege
- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen Vorgang AnimanagerOfficePro deinstallieren
- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um sich das Dokument anzusehen Vorgang AnimanagerOfficePro Neuinstallation



Servicedokumente: Aktuelle DTA-Updates (Stand: 07.06.2005)

Wenn Sie die DTA-Funktion des Programms verwenden, können Sie mit diesem Update die Bankdaten und die DLL-Datei aktualisieren.

Erstellen Sie vor dem Einspielen eine Sicherheitskopie des aktuellen Arbeitsverzeichnisses des Animanagers. Die Bankdaten befinden sich im lokalen Arbeits-/Installationsverzeichnis (Dateien: BLZ.DAT, BNAME.DAT).

Danach laden Sie die komprimierten Dateien herunter, entpacken sie in einem beliebigen Verzeichnis (z.B. C:\tmp) und kopieren sie anschließend in folgende Verzeichnisse:

- Die Dateien aus dem Download (1) kopieren Sie in den AnimanagerOfficePro-Installationsordner
- Die DLL-Datei (2) kopieren Sie in das System32- bzw. System-Verzeichnis von Windows und    überschreiben die alte Datei

Dieser Vorgang ist bei allen Arbeitsstationen zu wiederholen.

- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um die Datei herunterzuladen (1) DTA-Update Bankdaten (komprimierte Datei)

- Klicken Sie auf den Link neben diesem Symbol um die Datei herunterzuladen (2) DTA-Update DLL-Datei (komprimierte Datei)




Serviceanfrage: Formular

Bei allen Fragen rund um die Anwendung AnimanagerOfficePro können Sie unser Service-Team per E-Mail erreichen. Füllen Sie dazu alle Felder aus, und schicken Sie die Serviceanfrage über die Schaltfläche ab. Ein Servicemitarbeiter wird Ihre Anfrage dann bearbeiten und Ihnen an die angegebene eMail-Adresse eine Antwort senden.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung je nach Anzahl der Anfragen und der Art der Frage/des Problems eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt.

Alle von Ihnen eingetragenen Daten und Informationen werden nach dem Bundesdatenschutzgesetz vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Sie dienen ausschließlich der Bearbeitung Ihrer Anfrage und der Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Informationen.




Bitte geben Sie in dieses Formular Ihre Anfrage ein:


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Bitte beachten Sie, dass die Schaltfläche "Serviceanfrage abschicken" nur funktioniert, wenn ihr Browser JavaScript zulässt.



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